Аргументированное обсуждение с клиентом всего, что предстоит сделать. Клиент всегда активный соучастник творческого процесса. Правильно сформулированные вопросы приводят к определенному пониманию всей сложности взаимоотношений клиент — дизайнер. Как правило, плохо информированные, не обладающие художественным вкусом клиенты, требуют соответствовать мере их понимания как и что надо делать. С такими, даже не смотря на финансовую привлекательность, мы не работаем. Репутация — дороже! Идеально было бы поступать, как известная PORSCHE DESIGN: «мы работаем с теми, кто разделяет наши художественные предпочтения». Другими словами, чтобы получить картину в стиле Анри Матисса, надо обратиться к Henri Matisse.